Chikaya: 苦情や提案を送信するためのバイリンガルアプリ
Chikayaは、いつでもどこでも安全に苦情、提案、観察を提出し、追跡することを簡素化するバイリンガル（アラビア語/フランス語）のアプリケーションです。これは、国立苦情ポータル「Chikaya.ma」が提供するサービスであり、「Idarati」システムの一部です。このアプリは、行政と市民の相互作用を強化し、モロッコの行政のパフォーマンスを評価し、公共サービスの品質を向上させることを目指しています。
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このアプリは、リクエストの提出、苦情の追跡と行政とのコミュニケーション、処理後の満足度の表明、苦情の再開、統計の閲覧など、複数のサービスを提供しています。ユーザーは関連する組織を特定し、リクエストの性質に関連する個人情報と必要なデータを入力することができます。苦情番号とメールアドレスまたは電話番号を使用して、他の苦情の状態を監視することもできます。さらに、ユーザーは行政の対応に対する満足度を表明し、処理に満足していない場合には苦情を再開することもできます。アプリはまた、苦情に関連する指標と数値の包括的なビューを提供する統計セクションも提供しています。
Chikayaは、Androidで利用可能な無料アプリであり、デジタルトランジションと行政改革省によって開発され、社会とコミュニケーションのカテゴリに属しています。
